最終更新日：2022年5月1日

1. 基本方針

ＪＲ東日本新潟シティクリエイト株式会社（以下｢当社｣といいます。）は、当社の管理するサイト（以下「当サイト」といいます。）を利用するあらゆるステークホルダー（お客さま、採用応募者、当社パートナーなど）の個人情報の取り扱いについて規程を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めております。

(1) 個人情報の取得

当社は、当社のサービスをご利用いただくため、あるいは、当社において必要な業務の遂行のため、本プライバシーポリシーに定める個人情報を取得することがございます。当社は、利用目的や当社が個人情報を利用する場合の範囲、問い合わせに対する当社のお問い合わせ窓口などを明らかにした上で、利用目的の範囲内において個人情報を取得させていただきます。

(2) 個人情報の目的外の利用および第三者提供の禁止

当社は、個人情報を利用目的の範囲内において利用するとともに、個人情報管理責任者を定め、個人情報保護体制を構築し、個人情報を適切な方法で管理し、特別な事情がない限り第三者に提供、開示などいたしません。

(3) 個人情報の取り扱いの委託について

当社は、個人情報の取り扱いを外部へ委託する場合には、漏えいや再提供を行わないよう、契約により義務づけ、適切な管理を実施させております。

(4) 個人情報のご提供者（ご本人）の権利について

個人情報のご提供者（以下「ご本人」といいます。）は、当社による個人情報の利用に関して、利用目的に同意した場合でもいつでも同意を撤回する権利を有します。また、ご本人は、当社が保有する個人情報に対して、適用される法令などの定めにより、個人情報の利用停止、開示などの手続きを求める権利を有します。

(5) 個人情報の利用停止、開示などの手続きについて

ご本人が、個人情報の利用停止、開示などの手続きを希望される場合には、当社指定のお問い合わせ窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲内において、すみやかに対応させていただきます。

(6) 法令遵守について

当社は、保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、従業員に対し個人情報保護の教育を行い、方針の周知徹底と意識向上に努めてまいります。また、秘密保持に関する事項を就業規則等に規定しています。

(7) 個人情報保護の維持、改善について

当社は、本プライバシーポリシーや個人情報保護体制の定期的な評価と見直し、および監査を実施するなど、上記各項における取り組みおよび保護活動を、維持、改善してまいります。

(8) リンク先における個人情報について

当社は、当サイトにリンクされているほかの事業者および個人のサイトにおける個人情報などの保護について責任を負うものではありません。

(9)個人情報の管理について

当会員組織では、取得した個人情報の一部を当会員組織と契約している国外の第三者のサービスプロバイダーのデータベースで管理する場合、当該国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施します。

(10) 本プライバシーポリシーの掲載について

本プライバシーポリシーは、ウェブサイト(URL https://jenic.jp/cocolo/ )に掲載することなどにより、いつでも閲覧可能な状態とします。

2. 個人情報とは

本プライバシーポリシーにおける個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日そのほかの記述により特定の個人を識別することができるものをいいます。（個人情報の保護に関する法律第2条第1項により定義された「個人情報」を含むものとします。）

3. 個人情報の取得および利用目的について

当社は、以下の個人情報をそれぞれ以下の目的のために取得し、利用いたします。なお、ご本人の同意なくして利用目的の範囲を超えて利用することはいたしません。

(1) お客さまの個人情報

(2) 採用応募者の個人情報

(3) 当社パートナーの個人情報

4. 個人情報の取り扱いについて

(1) 個人情報の適切な管理について

当社は、個人情報の適切な管理を行うとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩などを防止するために合理的な技術的施策などの適切な安全対策を講じ、継続的な是正および改善に取り組んでまいります。
また、保有している個人情報は、利用目的に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つように努め、アクセスまたは取り扱う従事者を限定するとともに、それらを取り扱う従事者に対し適切な監督を行います。

当社は、取得した個人情報を当社のデータベースまたは当社と契約している第三者のサービスプロバイダーのデータベースに保存します。

当社は、法令で別段の定めがある場合を除き、利用目的に必要な範囲内において、個人情報の保持期限を定め、保持期限経過後は遅滞なく当該個人情報の削除を実施します。

(2) インターネット上での安全対策

当社は、インターネット予約システムのご利用にあたり、以下の技術的施策による安全対策を行っております。ただし、これにより完全なセキュリティー環境を保証するものではありません。

5. 個人情報の共同利用について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、下記の通りお客さまの個人情報の共同利用を行う場合があります。
なお、共同利用者の各社において、別途個人情報の取り扱いについて定めている場合は、それに従うものとします。

(1) 当社事業（宿泊、レストラン・ショップ、宴会・婚礼、ケータリング）に関する個人情報の共同利用

(2) JRE POINT会員情報の共同利用について

当社は、東日本旅客鉄道株式会社（以下「JR東日本」といいます。）が運営するJRE POINTに関して、JRE POINT会員規約に基づき、以下の通りJRE POINTに関する会員情報を共同利用します。なお、共同利用にあたり、個人情報保護法およびそのガイドラインの定めに則り、情報の管理・監督に努めます。

6. 個人情報の第三者への提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、事前にご本人の同意なくして個人情報を第三者に提供することはありません。

(1) 第三者への提供を行う場合

1. 法令に基づき開示、提供を求められた場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
4. 国または地方公共団体などが公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合で、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. ご本人から明示的に第三者への開示または提供を求められた場合

(2) 第三者提供に関する免責事項

以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、当社は何らの責任を負いません。

1. ご本人の意思により、宿泊施設へ個人情報を明らかにした場合（ご本人が宿泊予約時にご同伴者などの情報を明らかにする場合、ご本人の責任において当該対象者の同意を得たものとします。）
2. ご本人自ら第三者に個人情報を明らかにする場合
3. 当サイトからリンクされる外部サイトにおいて、ご本人から個人情報が提供され、またそれが利用された場合
4. 第三者が、当社の責に帰すべき事由なく個人を識別できる情報（パスワードなど）を入手した場合

(3) 第三者への委託時の適切な管理・監督について

当社は、利用目的に必要な範囲内において個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合は、委託先の選定に配慮し、委託先との間で機密保持に関する契約の締結を行い、また、個人情報の適切な管理を指導するとともに適正な監督を行います。

7. 個人情報の欧州経済地域（EEA）域外への転送について

当社は、利用目的に必要な範囲内において、欧州経済地域（European Economic Area, 通称EEA）内に所在するご本人の個人情報を域外に転送し使用することがあります。上記の場合、当社は、適用される法令などの要求事項に準拠し、当該個人情報を適切かつ厳正に取り扱います。

8. 個人情報のご提供者（ご本人）の権利行使について

ご本人は、当社が保有する個人情報に対して、適用される法令などの定めにより、個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・削除・利用停止など、若しくは第三者への提供の停止など（以下「利用停止、開示など」といいます。）を求める権利を有します。また、ご本人は、利用目的に同意した場合でも、いつでも同意を取り消す権利を有します。

9. 個人情報の利用停止、開示などの手続きについて

当社が保有する個人情報について、個人情報の本人が開示等を希望される場合、当社は、必要な本人確認手続き等を行った上で、合理的な期間、法令等に定められた範囲内で対応します。なお、利用の停止又は消去に伴い、サービスの提供ができなくなることがあります。また、関係法令に基づき保有する個人情報については、利用の停止又は消去の請求に応じられない場合があります。

(1) 開示等の内容

1. ①　利用目的の通知(有料)
2. ②　開示(有料)
3. ③　内容の訂正、追加又は削除
4. ④　利用の停止又は消去
5. ⑤　第三者への提供の停止

(2) 開示等の請求手続き

開示等を請求される場合は、当社所定の開示等請求書に必要事項を記入し、本人確認書類及び手数料を同封の上、当社個人情報受付窓口まで郵送によりお申し込みください。(注２)

○ 開示等請求書

• 開示等請求書のダウンロードはこちら
• 開示等請求書を郵送又はFAXで取り寄せる場合は、氏名、住所又はFAX番号

を当社個人情報受付窓口までご連絡ください。

○ 本人確認書類(注３)

個人番号カード(表面のみ)、運転免許証、健康保険被保険者証、パスポート等(生年月日の表示があるものに限ります。)の写し１点を同封してください。

○ 手数料(注４)

利用目的の通知及び開示の請求については、本人限定受取郵便により結果を送付しますので、１件につき612円分の郵便切手を同封してください。

○ 開示等のご請求の宛先(注５)

〒950-0911　新潟県新潟市中央区笹口一丁目９番１ ディーグランツ新潟駅南 ２階
ＪＲ東日本新潟シティクリエイト株式会社　個人情報受付窓口　宛

(注２)これ以外の方法での請求は承りかねます。

(注３)請求者が本人以外の場合は、次の書類も必要となります。

• 本人が開示等請求を行うことにつき委任した代理人の場合：委任状など、代理権があることを確認できる書類
• 法定代理人の場合(本人が未成年者又は成年被後見人の場合に限ります。)：戸籍謄本又は成年後見登記事項証明書など、法定代理権があることを確認できる書類

(注４)手数料が過剰であった場合でも、差額は返却しません。手数料が不足していた場合及び手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、２週間を経過してもお支払いがない場合は、開示等を行わないことと決定し、手数料は返却しません。

(注５)開示等請求書の記載内容や必要な添付書類に不備があった場合は、その旨ご連絡申し上げ、再請求をご案内しますが、２週間を経過しても再請求がない場合は、開示等のご請求がなかったものとして取り扱い、手数料も返却しません。

(3) 開示等のご請求の結果の通知方法

開示等請求書に記載された請求者宛に、書面で郵便(本人限定受取郵便)により通知します。また、開示等を行なわない場合、その理由を付記して郵便(本人限定受取郵便)により通知します。
なお、通知までに日数を要することがありますので、ご了承ください。

(4) 開示等を行なわない場合

次のいずれかに該当する場合は開示等を行ないません。また、手数料は返却しません。

1. ①　利用目的の通知
   1. ア.利用目的が明らかな場合
   2. イ.本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   3. ウ.会社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
   4. エ.国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   5. オ.請求に係る保有個人データが存在しない場合
   6. カ.請求者が所定の手数料を支払わない場合
2. ②　開示
   1. ア.本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   2. イ.会社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   3. ウ.他の法令等に違反することとなる場合
   4. エ.他の法令等の規定により特別の手続きが定められている場合
   5. オ.請求に係る保有個人データが存在しない場合
   6. カ.請求者が所定の手数料を支払わない場合
3. ③　訂正、追加又は削除
   1. ア.保有個人データの内容が事実であった場合
   2. イ.他の法令等の規定により特別の手続きが定められている場合
   3. ウ.利用目的から見て訂正等が必要でない場合
4. ④　利用の停止又は消去
   1. ア.あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱っている場合(違反を是正するために必要な限度を超える場合を含みます。)
   2. イ.適正な方法で取得している場合(違反を是正するために必要な限度を超える場合を含みます。)
   3. ウ.多額の費用を要する等、利用の停止又は消去、提供の停止を行なうことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとる場合
5. ⑤　第三者提供の停止
   1. ア.あらかじめ本人の同意を得て提供している場合
   2. イ.法令等に基づく場合
   3. ウ.人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. エ.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   5. オ.国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令等の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
   6. カ.多額の費用を要する等、利用の停止又は消去、提供の停止を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとる場合

開示等のご請求により取得した個人情報は、開示等の手続きに必要な範囲内でのみ利用します。また、提出いただいた書類は、適正に廃棄します。

10. 未成年者の個人情報保護について

当社は、未成年者の個人情報につきましても、本プライバシーポリシーに則り、当該個人情報の適切な取り扱いをいたします。ご本人が未成年者の場合、必要に応じ、ご提供いただく個人情報に関して、親権者の方の同意を確認させていただく場合がございます。なお、ご本人が13歳未満の場合は、必ず親権者の方の同意を得た上でご提供いただくよう明示するなど、当該個人情報の取り扱いに関し特別の配慮を行います。

11. クッキー（Cookie）の使用について

当サイトでは、提供する情報やサービスの充実、当サイトの快適なご利用のために、クッキー（Cookie）を使用する場合があります。 詳しくは、当サイトの「クッキーポリシー」をご確認ください。

12. アクセスログの取得について

当サイトでは、利便性の向上および統計データ作成のためにアクセスログを取得することがあります。当社は、法令で別段の定めがある場合を除き、第三者にアクセスログは公開しません。アクセスログの送信を拒否された場合は、当サイトを正常に利用できない場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更について

当社は、本プライバシーポリシーについて、法令や社会環境の変化などに応じて是正、改善し、その内容は当サイトに掲示することにより通知します。

14. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

当社が取得した個人情報の取扱いに関するご意見及びお問い合わせ等については、「個人情報受付窓口」まで、電話又は郵便によりご連絡ください。
この方法以外(当社に直接お越しいただいた場合も含みます。)によるお問合せ等には応じられませんので、ご了承ください。(現在、当社の所属する認定個人情報保護団体はありません。)
個人情報管理責任者：ＪＲ東日本新潟シティクリエイト株式会社 総務部 部長

以上

1. 本クッキーポリシーについて

(1) 総則

ＪＲ東日本新潟シティクリエイト株式会社（以下｢当社｣といいます。）の管理するサイト（以下「当サイト」といいます。）では、セキュリティーおよび利便性を高めるため、クッキーを使用しております。クッキー情報は、主に当サイトの利用者（以下「利用者」といいます。）の当サイトへのログイン情報の保持、カート情報の追跡および利便性を高めるために用いられています。当サイトをご利用の際には、ご使用のブラウザの、クッキーの設定を「有効」としてください。なお、クッキーを使用しない場合、一部のウェブサイトもしくはサービスが正しく動作しない場合がございますのであらかじめご了承ください。

当サイトで使用しているクッキーの種類および利用者による上記の設定方法については本クッキーポリシー内に記載しています。

(2) プライバシーポリシーとの関連について

本クッキーポリシーに関連し、当社では個人情報の取り扱いに関して別途プライバシーポリシーを定めています。詳しくは、当サイトの「プライバシーポリシー」をご確認ください。

2. クッキーとは何か

クッキーとは、ウェブサイトを訪問したときに、そのウェブサイトが利用者のハードディスクに書き込む小さなデータファイルのことで、利用者の訪問履歴などを認識するために使われます。クッキー情報は、利用者のブラウザを介してやり取りされます。クッキーを使用することで、過去の購入履歴やユーザーアカウントの詳細を記憶するなど、ウェブサイト上でユーザーフレンドリーなサービスを提供することが可能になります。また、ウェブサイトの訪問履歴を用いて、ターゲティング広告にも使用されることがあります。

(1) ファーストパーティクッキーとサードパーティクッキーについて

クッキーはあらかじめ指定されたドメインに帰属します。ファーストパーティクッキーとは、当社のドメインによって発行されるクッキーを指します。また、サードパーティクッキーとは、当社以外の第三者のドメインによって発行されるクッキーを指します。

(2) セッションクッキーと持続的クッキーについて

クッキーは、その有効期限に応じて、「セッションクッキー」と「持続的クッキー」に区分されます。セッションクッキーは一時的なものであり、ウェブサイトを離れたとき、またはブラウザを閉じたときに自動的に削除されます。持続的クッキーは、有効期限が切れるまで、またはブラウザから削除されるまで一定期間保存されます。

3. 当サイトで使用しているクッキーについて

当サイトでは、以下の種類のクッキーを使用しています。

(1) 必須クッキー

必須クッキーは、当サイトで提供するサービスや機能を利用する上で不可欠なクッキーを指し、セキュリティーや利便性を高めるためなど当サイトが最適に機能するよう保ちます。利用者はブラウザの設定により、これらのクッキーを無効化および削除することができます。ただし、その場合、当サイトの一部のページもしくはサービスが正しく動作しない場合がございますのであらかじめご了承ください。

(2) パフォーマンスクッキー

パフォーマンスクッキーは、当サイトの利用状況や利用者によるアクセス状況に関する情報を収集します。これらのクッキーは、当サイトの利用者が訪問したページや滞在時間のほか、エラーメッセージのトラブルの有無など、利用者の通信状況を当社側で適切に把握し、当サイトの性能を改善するために使用されます。

当サイトでは、Google アナリティクスなどの第三者によって提供されるサービスを利用し、利用者の利用状況を分析し、当サイトの性能改善のためにこれらのクッキーを使用しています。Google アナリティクスによるデータの取り扱い方法は、Google アナリティクスのヘルプページをご参照ください。

(3) ターゲティングクッキー

ターゲティングクッキーは、コンテンツのパーソナライゼーションやターゲティング広告など、マーケティング目的で利用されるクッキーです。これらのクッキーは、利用者の当サイトのアクセス情報やログイン時の属性情報などを記録します。当サイトでこれらのクッキーを使用することで、利用者の情報がほかのウェブサイトのアクセス情報などに関連付けられて第三者の広告サービスなどに利用されることがあります。

4. 利用者によるクッキーの設定について

(1) ブラウザでの設定方法

利用者はブラウザ内でクッキーを受け入れるか、無効化するか、クッキーの設定を変更できます。また、ブラウザを介して端末からクッキーを削除することも可能です。詳細な設定方法に関しては、ブラウザのヘルプメニューをご参照ください。

[各ブラウザでの設定方法（一例）]

・Microsoft Edgeの場合：
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4534105/microsoft-edge-configure-your-privacy-settings

・Internet Explorerの場合：
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
＊Microsoft Edge、Internet Explorerは、米国Microsoft Corporationの米国およびそのほかの国における登録商標です。

・Safariの場合：
https://support.apple.com/ja-jp/guide/safari/sfri11471/mac
＊Safariは米国およびそのほかの国において登録されたApple Inc.の商標です。

・Google Chromeの場合：
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ja&hlrm=en
＊Google Chromeは、Google LLC.の商標または登録商標です。

・Operaの場合（英語ページ） :
https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/
＊OperaはOpera Software ASAの商標または登録商標です。

利用者は上記のブラウザ設定により、当サイトで使用しているクッキーを無効化することができます。ただし、無効化した場合に当サイトでの動作に影響を及ぼす可能性がありますので、あらかじめご了承ください。当社は利用者の設定変更に伴い生じた影響について、当社に故意または過失がない限り、一切の責任を負うものではありません。

(2) 「クッキーの詳細設定」メニューでの選択

当サイトの一部ページでは、利用者の同意に基づきご自身でクッキーを許可するか、あるいは許可しないかの設定が行える機能を提供しています。詳しくは、該当するサイトページの「クッキーの詳細設定」をご確認ください。

5. 本クッキーポリシーの変更について

当社は、本クッキーポリシーについて、法令や社会環境の変化などに応じて是正、改善し、その内容は当サイトに提示することにより通知します。

6. 本クッキーポリシーに関するお問い合わせ窓口

本クッキーポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。